Resolver una solicitud de pensión

¿Cuánto tarda el IMSS en resolver una solicitud de pensión y por qué puede demorarse? Solicitar una pensión ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) representa una de las decisiones más importantes para una persona que ha concluido su vida laboral. Por esa razón, una de las preguntas más frecuentes entre los trabajadores es cuánto tiempo tiene el Instituto para emitir una resolución y por qué, en algunos casos, el procedimiento puede prolongarse.

De acuerdo con las disposiciones administrativas vigentes publicadas en el Diario Oficial de la Federación, tratándose de una Solicitud de Pensión de Cesantía en Edad Avanzada o Vejez, el IMSS contempla un plazo máximo de resolución de 12 días hábiles. Asimismo, existe un plazo de prevención de ocho días hábiles para que el Instituto solicite información o documentación faltante cuando sea necesario.

Esto significa que, cuando una persona presenta correctamente su solicitud y su expediente se encuentra completo y sin inconsistencias, la resolución debería producirse dentro de ese periodo administrativo. Sin embargo, los 12 días hábiles no deben interpretarse necesariamente como un plazo absoluto para todos los casos, ya que existen circunstancias que pueden suspender, interrumpir o prolongar el procedimiento.

¿Por qué puede tardar más una pensión?

El IMSS no solamente recibe los documentos del solicitante. Antes de conceder una pensión debe comprobar que efectivamente existe el derecho a recibirla y determinar correctamente su monto.

Entre otros aspectos, debe verificar los datos personales del asegurado, su Número de Seguridad Social, sus periodos de cotización, salarios registrados, beneficiarios y el régimen pensionario que le corresponde.

Un punto importante que debemos de tomar en cuenta, es que si aplicamos estrategia en modalidad 40, el IMSS si tarda mas, ya que revisa con detalle, las cotizaciones, pagos y patrones anteriores.

Cuando existen diferencias entre la información presentada por el trabajador y la que aparece en las bases de datos institucionales, el trámite puede requerir aclaraciones adicionales.

Uno de los motivos más frecuentes de demora son las inconsistencias en las semanas de cotización. El trabajador puede considerar que cuenta con determinado número de semanas mientras que en los registros del IMSS aparece una cantidad diferente. En esos casos es necesario revisar los periodos laborales, movimientos afiliatorios y registros de los patrones.

También pueden presentarse problemas relacionados con datos personales incorrectos o diferentes, como errores en el nombre, CURP, fecha de nacimiento o Número de Seguridad Social.

Históricamente, las disposiciones del propio IMSS también han identificado situaciones como homonimias, duplicidad del Número de Seguridad Social, dudas respecto de relaciones laborales, existencia de varias cuentas individuales o controversias jurídicas pendientes como circunstancias capaces de dificultar la resolución de una pensión.

La falta de documentos también puede detener el procedimiento

Cuando la solicitud no reúne la información necesaria o existe algún documento faltante, el Instituto puede requerir al interesado para que subsane la irregularidad.

La regulación vigente establece para la pensión de Cesantía en Edad Avanzada o Vejez un plazo de prevención de ocho días hábiles.

¿Cuánto tarda el IMSS en resolver una solicitud de pensión y por qué puede demorarse?

Por ello es recomendable que antes de iniciar el procedimiento el trabajador verifique que sus datos personales y antecedentes laborales sean correctos y que cuente con la documentación correspondiente.

Entre los documentos y datos que normalmente intervienen en la solicitud se encuentran la identificación del asegurado, documentación bancaria, documentos de identidad y, dependiendo del caso, información relacionada con sus beneficiarios. El IMSS permite además iniciar determinados trámites mediante su plataforma Mi Pensión Digital o directamente en las ventanillas de Prestaciones Económicas.

El régimen de pensión también influye

Otra razón por la cual el procedimiento requiere revisión es que no todos los trabajadores se pensionan bajo las mismas reglas.

Para las personas sujetas a la Ley del Seguro Social de 1973 deben analizarse, entre otros elementos, las semanas reconocidas, la edad y los salarios utilizados para determinar el importe de la pensión.

En los casos correspondientes al sistema establecido por la Ley de 1997 interviene también la cuenta individual administrada por la AFORE y, dependiendo de la modalidad, pueden existir procesos adicionales vinculados con los recursos acumulados.

Para quienes solicitan una pensión bajo la Ley de 1997, el número mínimo de semanas también depende del año en que se presenta la solicitud. Por ejemplo, para 2026 el requisito señalado por el IMSS es de 875 semanas, incrementándose progresivamente hasta llegar a 1,000 semanas en 2031.

Doce días hábiles no siempre significan que el dinero llegará en ese plazo

Es importante distinguir entre la resolución de pensión y el momento en que aparece el primer depósito.

Los 12 días hábiles establecidos administrativamente se refieren al plazo máximo previsto para resolver el trámite de pensión correspondiente, siempre considerando las reglas aplicables al expediente. Una vez emitida la resolución pueden existir procesos administrativos posteriores relacionados con la incorporación a nómina, la cuenta bancaria, la AFORE o, dependiendo del régimen pensionario, una aseguradora.

Por ello una persona puede recibir primero su resolución y posteriormente observar reflejado el pago de su pensión.

¿Qué ocurre si el IMSS tarda demasiado?

Cuando una solicitud ha superado considerablemente el plazo correspondiente sin que exista un requerimiento pendiente o una explicación sobre alguna irregularidad, el interesado tiene derecho a solicitar información sobre el estado del expediente.

Lo más recomendable es conservar el comprobante o folio entregado al iniciar el trámite y acudir al área de Prestaciones Económicas o a la Subdelegación correspondiente para conocer exactamente en qué etapa se encuentra.

También puede utilizarse el Centro de Contacto del IMSS. Para las peticiones presentadas mediante los mecanismos de Atención y Orientación al Derechohabiente, el propio Instituto señala que se proporciona un número de folio para dar seguimiento y que estas peticiones deben recibir respuesta dentro de un plazo de hasta 15 días hábiles. Este procedimiento de atención debe distinguirse del plazo específico para resolver la pensión.

Conclusión

El plazo oficial para resolver una solicitud ordinaria de Pensión de Cesantía en Edad Avanzada o Vejez ante el IMSS es de 12 días hábiles, conforme a las disposiciones publicadas en el Diario Oficial de la Federación (El fundamento está en el Diario Oficial de la Federación, en el acuerdo del IMSS publicado el 22 de abril de 2024, dentro del Anexo A, “Trámites Institucionales en Materia de Prestaciones en Dinero”, Fracción I “De las Pensiones”.)

Sin embargo, el trámite puede tardar más cuando existen inconsistencias en las semanas cotizadas, diferencias en los datos personales, documentos faltantes, problemas con el Número de Seguridad Social, registros laborales que requieren aclaración, beneficiarios que necesitan acreditarse o cuestiones relacionadas con la AFORE y el régimen pensionario.

Por ello, antes de presentar una solicitud de pensión resulta conveniente revisar detalladamente las semanas reconocidas por el IMSS, los datos personales, los antecedentes de cotización y la documentación requerida.

Una pensión no consiste solamente en entregar documentos: el Instituto debe comprobar el derecho, calcular correctamente la prestación y asegurarse de que los recursos sean entregados a quien legalmente corresponde. Precisamente esa verificación explica por qué algunos expedientes se resuelven rápidamente mientras otros requieren un análisis considerablemente mayor.